Kebijakan & Ketentuan Layanan
Syarat & Ketentuan
1. Penggunaan Layanan & Akun
Dengan mengakses tuntasin.site, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Satu akun hanya diperbolehkan digunakan oleh satu individu. Penggunaan akun secara bersama-sama (berbagi kredensial), upaya peretasan, atau penggunaan untuk tujuan ilegal dapat menyebabkan penangguhan atau penghapusan akun secara permanen tanpa peringatan dan tanpa pengembalian dana.
2. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh soal, pembahasan, sistem penilaian, dan materi dalam platform ini adalah hak kekayaan intelektual tuntasin.site. Dilarang keras menggandakan, merekam, melakukan scraping data, atau menyebarluaskan konten dalam bentuk apa pun tanpa izin tertulis dari kami.
3. Ketersediaan Layanan
Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia 24/7. Namun, kami berhak melakukan pemeliharaan (maintenance) sistem atau pembaruan yang mungkin menyebabkan gangguan akses sementara waktu. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat ketidaktersediaan layanan selama masa pemeliharaan tersebut.
4. Batasan Tanggung Jawab (Disclaimer)
Layanan ini disediakan sebagai alat bantu persiapan dan simulasi ujian. Nilai atau hasil yang diperoleh dari tryout di tuntasin.site bukanlah jaminan atau garansi kelulusan Anda pada ujian resmi yang sebenarnya. Kami tidak bertanggung jawab atas hasil akhir ujian resmi pengguna.
Kebijakan Privasi & Data Pengguna Google (Privacy Policy)
1. Pengumpulan & Penggunaan Data Pribadi
Sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) serta standar privasi data global, kami berkomitmen penuh untuk melindungi informasi Anda. Data yang kami kumpulkan meliputi:
- Data Profil Pengguna dari Google Sign-In: Saat Anda masuk menggunakan akun Google (OAuth 2.0 dengan cakupan standar:
openid,email, danprofile), kami menerima Nama Lengkap, Alamat Email, Foto Profil, serta Google User ID (Sub) untuk membuat akun, memverifikasi identitas, dan menampilkan profil pada hasil simulasi. Kami tidak pernah meminta atau menyimpan kata sandi Google Anda, kontak pribadi, berkas Google Drive, atau data sensitif Google lainnya. - Aktivitas & Analitik Tryout: Riwayat jawaban, skor per kategori, durasi pengerjaan per butir soal, jumlah frekuensi melihat ulang soal, serta profil ritme belajar (Archetype) untuk memberikan wawasan performa belajar Anda.
- Data Transaksi: Riwayat pembelian paket, nominal, dan status pembayaran. Kami tidak menyimpan data kartu kredit atau detail perbankan sensitif lainnya; seluruh proses transaksi ditangani oleh mitra gerbang pembayaran berlisensi (Duitku).
- Data Teknis & Keamanan: Alamat IP, jenis peramban (browser), dan log akses yang digunakan semata-mata untuk keamanan sesi, pencegahan kecurangan, dan pembatasan laju permintaan (rate limiting).
2. Kepatuhan terhadap Google API Services User Data Policy (Limited Use)
Penggunaan dan transfer informasi yang diterima dari Google API oleh TuntasIn ke aplikasi lain akan mematuhi Kebijakan Data Pengguna Layanan Google API (Google API Services User Data Policy), termasuk persyaratan Penggunaan Terbatas (Limited Use requirements).
"TuntasIn's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements."
- Data pengguna Google tidak pernah dijual, disewakan, atau diperdagangkan kepada pihak ketiga atau pialang data mana pun.
- Data pengguna Google tidak digunakan untuk penayangan iklan personalisasi, retargeting, atau periklanan bertarget.
- Data pengguna Google tidak digunakan untuk melatih model kecerdasan buatan (AI / Machine Learning) umum.
- Akses manusia terhadap data pengguna Google dilarang, kecuali atas persetujuan eksplisit Anda untuk kebutuhan bantuan teknis, penanganan keamanan sistem, atau jika diwajibkan oleh peraturan hukum yang berlaku.
3. Pihak Ketiga & Integrasi Layanan
Untuk mengoperasikan platform ini secara optimal, kami hanya bekerja sama dengan penyedia layanan infrastruktur resmi yang terikat standar kerahasiaan:
- Google LLC: Digunakan untuk proses autentikasi masuk (Google Sign-In) yang aman dan manajemen akun.
- PT Duitku Fintech Indonesia: Digunakan sebagai payment gateway resmi berlisensi untuk memproses transaksi pembayaran paket tryout dengan aman.
- Cloudflare Inc.: Digunakan sebagai penyedia infrastruktur serverless edge, perlindungan keamanan DDoS/SSL, dan basis data terenkripsi (D1).
4. Keamanan & Retensi Data
Kami menerapkan standar keamanan teknis industri untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, pengungkapan, atau modifikasi yang tidak sah. Seluruh transmisi data dienkripsi menggunakan protokol HTTPS / TLS 1.3. Data akun dan riwayat pengerjaan tryout disimpan selama akun Anda berstatus aktif agar Anda dapat memantau perkembangan nilai dan hasil belajar dari waktu ke waktu.
5. Hak Anda, Prosedur Penghapusan Data & Pencabutan Izin Google
Anda memiliki kendali penuh atas data pribadi Anda:
- Permohonan Penghapusan Akun & Data: Untuk meminta penghapusan akun beserta seluruh riwayat nilai dan data pribadi secara permanen dari sistem kami, silakan hubungi kami melalui email di help@tuntasin.site dengan subjek "Permohonan Penghapusan Akun TuntasIn". Permintaan penghapusan akan diverifikasi dan diproses dalam waktu Maksimal 3x24 jam kerja.
- Pencabutan Akses Melalui Akun Google: Anda dapat mencabut izin akses TuntasIn ke akun Google Anda kapan saja melalui Pengaturan Izin Akun Google resmi di: https://myaccount.google.com/permissions.
Kebijakan Pembayaran & Transaksi Final
1. Proses Pembayaran
Seluruh transaksi pembayaran diproses secara aman melalui gerbang pembayaran (payment gateway) resmi. Pengguna wajib melakukan pembayaran sesuai dengan nominal dan batas waktu yang tertera pada invoice.
2. Tidak Ada Pengembalian Dana (No Refund)
Mengingat layanan yang kami sediakan berbentuk akses produk digital secara instan, semua transaksi yang telah berhasil dibayarkan bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan (No Refund) dengan alasan apa pun.
3. Kendala Akses & Penanganan Transaksi
Apabila Anda telah berhasil melakukan pembayaran namun paket atau akses belum aktif karena kendala jaringan atau keterlambatan notifikasi gerbang pembayaran/bank, kami akan melakukan aktivasi secara manual setelah verifikasi bukti transaksi. Silakan hubungi tim dukungan kami di help@tuntasin.site dengan melampirkan bukti pembayaran yang sah.
Perjanjian Tingkat Layanan (Service Level Agreement / SLA)
Untuk memberikan kepastian dan kenyamanan belajar bagi seluruh pengguna, kami menetapkan komitmen standar waktu pelayanan (SLA) yang selaras dengan ketentuan operasional mitra sistem pembayaran (Duitku) dan perbankan:
| Jenis Layanan / Penanganan | Target Waktu (SLA) | Keterangan |
|---|---|---|
| Ketersediaan Platform (Uptime) | 24/7 (Target 99%) | Di luar masa pemeliharaan rutin (scheduled maintenance). |
| Respon Awal Layanan Dukungan (First Response) | Maksimal 1x24 jam kerja | Untuk setiap pertanyaan atau laporan yang masuk melalui Email atau WhatsApp resmi. |
| Verifikasi & Aktivasi Manual Akses | 1x24 jam kerja (maks. 3 hari kerja) | Penyesuaian waktu rekonsiliasi dan sinkronisasi mutasi bersama payment gateway / bank penerbit. |
| Investigasi Kendala Khusus / Anomali Pembayaran | 3 – 7 hari kerja | Mengikuti prosedur investigasi dan kliring pihak perbankan mitra Duitku. |
| Permintaan Penghapusan Data Pribadi (UU PDP) | Maksimal 3x24 jam kerja | Diproses setelah verifikasi kepemilikan akun tuntas. |
* Hari & Jam Kerja: Dihitung pada hari Senin – Jumat, pukul 08.00 – 17.00 WIB (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu, dan Hari Libur Nasional).
Kontak & Layanan Dukungan Pelanggan
Apabila Anda memiliki pertanyaan, memerlukan bantuan seputar fitur atau transaksi, atau ingin menyampaikan keluhan, silakan menghubungi kontak resmi kami:
- Email Dukungan: help@tuntasin.site
- Telepon / WhatsApp: 085121384287
- Alamat / Domisili: Jakarta Pusat 10160
- Jam Operasional: Senin – Jumat: 08.00 – 17.00 WIB
Terakhir diperbarui: 14 September 2026